影片講述了這樣一個(gè)故事:進(jìn)城務(wù)工的劉香月懷了孩子與丈夫方忠生去飯館慶祝老板吳春玲送了四瓶啤酒表示祝賀不料禍從天降啤酒瓶突然自爆碎片扎傷了劉香月的眼睛為救治眼睛夫妻倆不但沒(méi)保住腹中的胎兒還要面對高昂的手術(shù)費用消協(xié)調解員于文明得知此情況主動(dòng)介入調查幫助他們向啤酒公司索賠然而事發(fā)現場(chǎng)早已被打掃撿回來(lái)的碎渣難以湊成一個(gè)整瓶證據不充分就無(wú)法鑒定酒瓶爆炸的原因是否是因為質(zhì)量問(wèn)題狡猾的啤酒公司經(jīng)理薛山抓住這個(gè)弱點(diǎn)拒絕賠償方忠生、吳春玲原本的美好生活眼看就要被一個(gè)啤酒瓶擊碎了針對薛山的躲、賴(lài)、橫于文明憑著(zhù)一股子韌勁用情、理、法與之抗爭劇中的故事是根據真實(shí)案例改編的電影主人公于文明原型就是北京市朝陽(yáng)區消費者協(xié)會(huì )投訴部主任韓衛林該部電視電影從一起涉及人身?yè)p害的消費糾紛切入從關(guān)注老百姓切身利益的角度出發(fā)利用更新穎的載體為人民群眾提供了更加生動(dòng)鮮活的案例教材廣大消費者在欣賞影片的同時(shí)可以更切實(shí)地了解消費常識和維權知識特別是出現消費糾紛后應當如何維護自身正當權益、如何尋求適當和有效的救濟途徑并不斷強化自我保護意識和權利意識避免在以后的消費過(guò)程中再發(fā)生權利被侵害的情形
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